설레는 해외여행 중 예상치 못한 사고(교통사고, 도난, 여권 분실)가 발생하면 당황하기 쉽습니다. 현지 언어 문제와 문화 차이로 인해 대처가 늦어지면 더 큰 위험에 빠질 수 있습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 우리 정부는 해외에 있는 대한민국 국민을 위한 **'영사콜센터'**를 24시간 운영하고 있습니다.
현지 경찰보다, 구급차보다 먼저 기억해야 할 **긴급 연락처**와 위급 상황 발생 시 한국 대사관의 도움을 받는 **대처 5단계**를 상세히 정리했습니다. 이 번호는 반드시 휴대폰에 저장해 두세요.
1. 영사콜센터: 해외 위급 상황의 첫 연락처
영사콜센터는 해외에서 사건·사고나 긴급 상황이 발생했을 때 재외공관(대사관/총영사관)과 연결해주고 영사 조력을 받을 수 있도록 지원하는 외교부의 24시간 서비스입니다. 통역 서비스까지 제공하여 언어 문제도 해결해 줍니다.
🇰🇷 영사콜센터 24시간 긴급 번호
**국내 전화:** 02-3210-0404
**해외 전화:** **+82-2-3210-0404** (현지 국가번호 + 82-2-3210-0404)
* 해외에서 일반 전화로 걸 경우 통화료가 부과됩니다. 와이파이가 가능하다면 **'영사콜센터 무료전화' 앱**을 이용하면 통화료 없이 연결할 수 있습니다.
2. 해외 긴급 구조 요청 대처 5단계
위급 상황에 빠졌을 때 당황하지 않고 이 5단계를 따라 조치하면 한국 정부의 신속한 도움을 받을 수 있습니다.
2.1. 1단계: 현지 긴급 번호 우선 연락
생명에 위협이 되는 상황(화재, 중대 사고, 범죄 피해)이라면 한국 영사콜센터보다 **현지 경찰(Police), 구급차(Ambulance), 소방서(Fire)**에 먼저 연락해 초기 조치를 취하는 것이 가장 중요합니다. 각 나라별 긴급 번호는 출국 전 확인해 두어야 합니다.
2.2. 2단계: 영사콜센터 연락 및 상황 설명
안전이 확보되거나 초기 대처 후, 위에서 안내된 번호로 영사콜센터에 연락합니다. **발생 국가, 도시, 본인의 위치, 피해 상황**을 침착하게 설명해야 합니다. 특히 여권 분실 시 영사콜센터를 통해 신속하게 대사관에 신고해야 합니다.
2.3. 3단계: 현지 대사관(총영사관) 연결 대기
콜센터 상담원은 상황의 심각성을 판단하여 해당 지역을 관할하는 대사관 또는 총영사관에 연락을 취하고 영사 조력이 이루어지도록 조율합니다. 현지 공관 담당자의 연락을 기다립니다.
2.4. 4단계: 영사 조력 요청 및 지원
영사콜센터나 재외공관을 통해 통역 지원, 병원 안내, 현지 경찰 신고 지원, 사건 사고 조사 참관 등의 도움을 받을 수 있습니다. 특히 여행 경비가 바닥났을 경우 **신속해외송금 제도**를 이용해 도움을 받을 수 있습니다.
3. 안전한 여행을 위한 체크리스트
위급 상황 발생 확률을 낮추고 대처를 용이하게 하기 위한 사전 준비 팁입니다.
- **여행자 보험 가입:** 예상치 못한 의료비나 도난 피해에 대비하는 기본 중의 기본입니다.
- **여권 사본 및 비상금 분리 보관:** 여권을 분실했을 경우 사본이 신분 증명에 큰 도움이 됩니다. 사본과 비상금을 따로 보관하세요.
- **동행 서비스 활용:** 외교부에서 제공하는 여행 정보 및 위기 경보 알림 서비스인 **'해외안전여행'** 홈페이지에 여행 정보를 등록합니다.
안전하고 즐거운 해외여행을 위해, 출발 전 영사콜센터 번호를 반드시 저장하고 비상 연락망을 꼼꼼히 체크하시기 바랍니다.
